Termos de Serviço

Última atualização: 22 de abril de 2026

Ao acessar o site www.studiorenatarosa.com.br ou entrar em contato com o Studio Renata Rosa Beauty Concept por qualquer canal, você concorda com os presentes Termos de Serviço. Leia-os com atenção.

1. Sobre o Studio

O Studio Renata Rosa Beauty Concept é um estabelecimento especializado em serviços de beleza capilar, com unidades em Varginha (MG) e São José dos Campos (SP). Os serviços incluem mechas artesanais, correção de cor, coloração global, reconstrução capilar e corte feminino.

2. Uso do Site

O site tem finalidade exclusivamente informativa e de captação de contato para agendamento.
É proibido o uso do site para fins ilícitos, abusivos ou que possam prejudicar o Studio ou terceiros.
O conteúdo (textos, imagens, logotipo) é de propriedade do Studio Renata Rosa e protegido por direito autoral. Reprodução sem autorização é vedada.

3. Agendamentos

O agendamento é realizado via WhatsApp e está sujeito à disponibilidade de horário.
O Studio realiza um diagnóstico capilar gratuito antes de qualquer procedimento. Os valores dos serviços são informados após o diagnóstico personalizado.
Cancelamentos devem ser comunicados com antecedência mínima de 24 horas.
O Studio reserva-se o direito de recusar atendimentos em casos de incompatibilidade técnica identificada no diagnóstico.

4. Atendimento via Chatbot (WhatsApp)

O Studio pode utilizar um sistema de atendimento automatizado (chatbot) como primeiro contato via WhatsApp. Ao interagir com o chatbot:

Você está ciente de que parte das respostas pode ser gerada por inteligência artificial.
O chatbot não tem acesso a dados financeiros, de saúde ou qualquer informação sensível além do que você fornecer na conversa.
O histórico da conversa é armazenado temporariamente (até 1 hora de inatividade) apenas para fins de continuidade do atendimento.
A qualquer momento você pode solicitar atendimento humano.

5. Responsabilidades e Limitações

O Studio emprega profissionais qualificados e produtos de qualidade premium, mas resultados podem variar conforme as características individuais de cada cliente.
O Studio não se responsabiliza por resultados insatisfatórios decorrentes de informações incorretas fornecidas pela cliente sobre histórico de tratamentos químicos anteriores.
O site é fornecido "no estado em que se encontra", sem garantia de disponibilidade contínua ou ausência de erros.
Links para sites de terceiros (Instagram, WhatsApp, Google) não são de responsabilidade do Studio.

6. Privacidade

O tratamento dos seus dados pessoais é regido pela nossa Política de Privacidade, em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018).

7. Plataformas de Terceiros

O Studio utiliza as seguintes plataformas de terceiros para prestação dos serviços digitais:

WhatsApp (Meta Platforms): canal de atendimento e agendamento. Sujeito aos Termos de Serviço do WhatsApp.
Google Maps: exibição de avaliações públicas.
Instagram (Meta Platforms): canal de comunicação e portfólio.

8. Propriedade Intelectual

Todas as imagens do portfólio, logotipo, textos e demais conteúdos do site são de propriedade exclusiva do Studio Renata Rosa Beauty Concept. É vedada a reprodução, distribuição ou uso comercial sem autorização prévia e expressa.

9. Lei Aplicável e Foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Para dirimir eventuais controvérsias, as partes elegem o foro da comarca de Varginha – MG, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

10. Alterações nos Termos

O Studio pode atualizar estes Termos a qualquer momento. A data de "última atualização" indica a versão vigente. O uso continuado dos serviços após alterações implica concordância com os novos termos.